Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки — согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата:
- товар не был в использовании, без следов носки;
- сохранены ярлыки и оригинальная упаковка;
- есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Возврату и обмену не подлежат:
- носки, колготки и другие чулочно-носочные изделия;
- косметика, парфюмерия, аэрозольные товары;
- личные аксессуары (резинки, заколки, обручи и т.п.);
- перчатки и варежки.
Обувь:
Примеряйте только на чистой поверхности.
Если есть заломы, потертости или следы носки — возврат невозможен.
Обувь возвращается с коробкой и всем комплектом.
Как вернуть товар?
- Позвоните нам:
📞 0 (993) 58-60-56
📞 0 (933) 35-59-12
📞 0 (973) 89-43-98
Время работы: ежедневно с 09:00 до 19:00 - Согласуйте возврат с менеджером.
- Упакуйте товар, сохраните бирки и чек.
Если доставка была через «Нова Пошта» — используйте «Легкий возврат». В этом случае, Вам не нужно будет оплачивать обратную доставку.
Что нужно сделать:
Сначала вопрос возврата товара необходимо согласовать с менеджером по телефонам, указанным выше.
- Зайти в мобильное приложение или бизнес-кабинет «Новой почты»
- Выбрать нужную посылку → «Управлять» → «Легкий возврат»
- Указать причину возврата и оформить электронную накладную
Важно:
Перед возвратом убедитесь, что товар в надлежащем виде — чистый, не ношеный, с бирками, упаковкой, чеком и гарантийным талоном.
Кто оплачивает доставку?
Возврат и обмен, за исключением «Легкого возврата», осуществляется за счёт покупателя по тарифам перевозчика.
Когда вернут деньги?
После получения и проверки товара, деньги будут возвращены на карту.
Срок зачисления зависит от банка: от 1 до 28 рабочих дней.
Сохраните чек за пересылку до получения средств.
Для возврата средств нужно:
- заявление на возврат (с номером карты и ИНН);
- IBAN счёт.
Возврат бонусов
- Использованные бонусы вернутся на счёт.
- Начисленные за покупку бонусы — аннулируются при возврате.
Гарантия
На обувь — 30 дней с момента покупки или начала сезона.
Гарантия действует при наличии чека и гарантийного талона.
Сезонность:
- Зима: 15 ноября — 15 марта
- Весна/осень: 15 марта — 15 мая и 15 сентября — 15 ноября
- Лето: 15 мая — 15 сентября
Если обувь использовалась не по сезону — возврат невозможен.
Гарантия на другие товары:
- Ремни, рюкзаки, хозяйственные и пляжные сумки — 30 дней
- Женские, мужские, дорожные и спортивные сумки — 50 дней
- Чемоданы, портфели — 70 дней