Вы всегда можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат осуществляется в случае, если товар:

• сохранил свой первоначальный вид;
• имеет фабричные ярлыки;
• сохранена оригинальная упаковка;
• в наличии есть документ подтверждающей покупку;
• наличие документа, подтверждающего факт покупки - чек.

Товары, не подлежащие возврату и обмену в соответствии с законодательством Украины:

• чулочно-носочные изделия;
• парфюмерно-косметические изделия, товары с аэрозолем;
• предметы личной гигиены (заколки, обручи и подобные им товары);
• перчатки и варежки.

Примерку обуви необходимо проводить на чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться невредимой. Обувь со следами эксплуатации и заломами к возвращению не принимается. Товар должен быть возвращен вместе с оригинальной упаковкой.

Просим Вас обратить внимание, что в случае возврата товара «Новой Почтой», пересылка по Украине занимает 1-2 дня, «Укрпочтой» — 3-6 дней.
Обмен и возврат товара совершаются за счёт покупателя, согласно тарифам курьерской службы.

Как оформить возврат товара?
Связаться с нами по телефону в любой день с 09:00 до 19:00.

• 0 (993) 58-60-56
• 0 (933) 35-59-12
• 0 (973) 89-43-98

Как быстро происходит возврат средств?
Возврат денежных средств осуществляется после получения и осмотра товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет, как правило, от 1 до 28 рабочих дней. Чек за пересылку нужно сохранять до тех пор, пока не произойдет возврат средств.

Для возврата денежных средств необходимо

• наличие заполненного заявления на возврат (номер карты, расчётный счёт для пополнения карты в стандарте UA IBAN , идентификационный код).

Возврат бонусов
Бонусы, которые были использованы при покупке, после возврата товара - возвращаются.
Бонусы, которые были начислены за данную покупку - аннулируются.

Каждая наша пара обуви имеет гарантию 30 дней. Подтверждением гарантии является товарный чек и гарантийный талон бренда. Эти документы нужно сохранять в течение всего срока действия гарантии.

Гарантийный срок носки (эксплуатации) обуви и аксессуаров начинается со дня продажи или с начала сезона:

• Зимний сезон - с 15 ноября по 15 марта;
• Летний сезон - с 15 мая по 15 сентября;
• Весенне-осенний сезон - с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

При использовании сезонной обуви с нарушением сезонности, мы не сможем принять возврат.

Гарантия на другие изделия:

• сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи - 30 дней;
• сумки женские, мужские, дорожные, спортивные - 50 дней;
• чемоданы, деловые портфели и папки - 70 дней;
• ремни - 30 дней.