Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки — згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення:
- товар не був у використанні, без слідів носіння;
- збережені ярлики та оригінальне пакування;
- є чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Поверненню та обміну не підлягають:
- шкарпетки, колготки та інші панчішно-шкарпеткові вироби;
- косметика, парфумерія, аерозольні товари;
- особисті аксесуари (резинки, заколки, обручі тощо);
- рукавички та рукавиці.
Взуття:
Приміряйте лише на чистій поверхні.
Якщо є заломи, потертості або сліди носіння — повернення неможливе.
Взуття повертається з коробкою та повним комплектом.
Як повернути товар?
- Зателефонуйте нам:
📞 0 (993) 58-60-56
📞 0 (933) 35-59-12
📞 0 (973) 89-43-98
Час роботи: щоденно з 09:00 до 19:00 - Узгодьте повернення з менеджером.
- Упакуйте товар, збережіть бірки та чек.
Якщо доставка була через «Нова пошта» — скористайтеся сервісом «Легке повернення». У цьому випадку вам не потрібно буде оплачувати зворотну доставку.
Що потрібно зробити:
Спершу питання повернення товару необхідно узгодити з менеджером за телефонами, вказаними вище.
- Зайти в мобільний застосунок або бізнес-кабінет «Нової пошти»
- Обрати потрібну посилку → «Керувати» → «Легке повернення»
- Вказати причину повернення та оформити електронну накладну
Важливо:
Перед поверненням переконайтеся, що товар у належному стані — чистий, не ношений, з бірками, пакуванням, чеком і гарантійним талоном.
Хто оплачує доставку?
Повернення та обмін, за винятком «Легкого повернення», здійснюються за рахунок покупця за тарифами перевізника.
Коли повернуть гроші?
Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернуті на картку.
Термін зарахування залежить від банку: від 1 до 28 робочих днів.
Збережіть чек за пересилку до отримання коштів.
Для повернення коштів потрібно:
- заява на повернення (з номером картки та ІПН);
- IBAN-рахунок.
Повернення бонусів
- Використані бонуси повертаються на рахунок.
- Нараховані за покупку бонуси — анулюються при поверненні.
Гарантія
На взуття — 30 днів з моменту покупки або початку сезону.
Гарантія діє за наявності чека та гарантійного талона.
Сезонність:
- Зима: 15 листопада — 15 березня
- Весна/осінь: 15 березня — 15 травня та 15 вересня — 15 листопада
- Літо: 15 травня — 15 вересня
Якщо взуття використовувалося не за сезоном — повернення неможливе.
Гарантія на інші товари:
- Пояси, рюкзаки, господарські та пляжні сумки — 30 днів
- Жіночі, чоловічі, дорожні та спортивні сумки — 50 днів
- Чемодани, портфелі — 70 днів